Fagbladet 3F skýrir frá þessu. Fram kemur að konan hafi klagað til úrskurðarnefndar tryggingafélaga og haft sigur þar. Velliv vildi ekki sætta sig við niðurstöðuna og sagðist ætla að virða hana að vettugi. Félagið hefur þó breytt afstöðu sinni og er aftur byrjað að greiða konunni mánaðarlegar bætur.
Grunur vaknaði hjá Velliv um að heilsufar konunnar væri orðið betra eftir 12 ár sem bótaþegi. Af þeim sökum var byrjað að fylgjast með Facebooksíðu hennar og þar fundu starfsmenn félagsins myndir af konunni þar sem hún hélt á barni sínu. Einnig kom fram á síðunni að konan hefði tekið þátt í fjallahjólreiðum og þegar aðgangur hennar á hlaupaappinu Endomondo var skoðaður töldu starfsmenn félagsins að konan hlypi betur en þjáningar hennar ættu að gera henni kleift að gera. Af þeim sökum stöðvaði félagið greiðslur til hennar.
Í úrskurði úrskurðarnefndarinnar kemur fram að Velliv hafi ekki sannað að heilsufar konunnar væri orðið miklu betra en áður. Meðal annars væri vafi um skráningar í Endomondo. Taldi úrskurðarnefndin ekki útilokað að aðrir hefðu hlaupið og notað appið hennar. Einnig segir að myndirnar af konunni, með barnið, séu augnabliksmyndir. Þá séu upplýsingar um hjólaferðir á fjallahjólum ekki nægur grunnur til að stöðva greiðslurnar.