Laugardagur 07.desember 2019
Eyjan

Umboðsmaður borgarbúa: Þrír starfsmenn sjá um 126 þúsund manns -„Mikið álag“

Ritstjórn Eyjunnar
Föstudaginn 22. nóvember 2019 17:00

Ingi B. Poulsen, umboðsmaður borgarbúa

Ekki missa af Helstu tíðindum dagsins í pósthólfið þitt

Lesa nánar

Íbúafjöldi Reykjavíkurborgar er rúmlega 126 þúsund manns. Hjá embætti umboðsmanns borgarbúa eru þrír starfsmenn, að umboðsmanninum meðtöldum, Inga B. Poulsen. Hlutverk embættisins er að leysa úr málum borgarbúa, sem eru jafn fjölbreytt og þau eru mörg, eins og gefur að skilja.

Alger lágmarksfjöldi – Mikið álag

Aðspurður hvort embættið valdi starfi sínu með þeim starfsmannafjölda sem það hefur til að sinna þeim umkvörtunum sem það fær inn á borð til sín, segir Ingi:

„Að mínu mati hefur tekist vel til við að halda úti skilvirkri starfsemi hjá embættinu á algjörum lágmarksfjölda starfsmanna. Á embættinu er mikið álag sem hefur einnig gert það að verkum að embættið hefur tileinkað sér eins óformlega starfshætti sem kostur er enda er það skilvirkasta leiðin til að vinna úr málefnum borgaranna. Það er einnig í samræmi við þróun starfshátta sambærilegra embætta í öðrum löndum. Það er því erfitt að setja þetta í samhengi sem er samanburðarhæft þar sem ekkert annað sambærilegt embætti er til á landinu“

Mesta þrætueplið

Að sögn Inga eru flestar kvartanir tengdar velferðarsviði Reykjavíkurborgar:

„Helst reynir þar á húsnæðismál og fjárhagsaðstoð. Í þeim tilvikum er yfirleitt verið að kvarta undan langri bið eftir úthlutun á félagslegu leiguhúsnæði. Næst á eftir koma mál sem varða umhverfis- og skipulagssvið, oftast mál sem snúa að gerð og framkvæmd á skipulagsáætlunum og málsmeðferð byggingarfulltrúa, svo sem við útgáfu byggingaleyfa. Þá hafa málefni bílastæðasjóðs yfirleitt verið þriðji stærsti flokkur þeirra mála sem berast umboðsmanni. Þau mál varða oftar en ekki lögmæti álagningar gjalda.“

Nánar verður fjallað um embætti borgrbúa á Eyjunni um helgina.

 

Athugasemdir eru á ábyrgð þeirra sem þær skrá. DV áskilur sér þó rétt til að eyða ummælum sem metin verða sem ærumeiðandi eða ósæmileg. Smelltu hér til að tilkynna óviðeigandi athugasemdir.

Fleiri fréttir

Mest lesið

Ekki missa af

Gæludýrin og jólin
Eyjan
Í gær

Ásmundur í jólaskapi – Sjáðu upphæð desemberuppbótarinnar

Ásmundur í jólaskapi – Sjáðu upphæð desemberuppbótarinnar
Eyjan
Í gær

Starfslok Haraldar kosta skattgreiðendur 57 milljónir

Starfslok Haraldar kosta skattgreiðendur 57 milljónir
Eyjan
Fyrir 2 dögum

Katrín Jakobsdóttir: „Lagði áherslu á að nú þyrftu ríki að taka sig saman og komast aftur á rétta braut“

Katrín Jakobsdóttir: „Lagði áherslu á að nú þyrftu ríki að taka sig saman og komast aftur á rétta braut“
Eyjan
Fyrir 2 dögum

RÚV fær að halda nafnleyndinni yfir lista umsækjenda – Starfsmenn RÚV ekki sagðir opinberir starfsmenn

RÚV fær að halda nafnleyndinni yfir lista umsækjenda – Starfsmenn RÚV ekki sagðir opinberir starfsmenn
Eyjan
Fyrir 3 dögum

Ný skýrsla spark í rassinn á ráðamönnum – „Engan tíma má missa“

Ný skýrsla spark í rassinn á ráðamönnum – „Engan tíma má missa“
Eyjan
Fyrir 3 dögum

Guðrún Ögmundsdóttir skipuð skrifstofustjóri

Guðrún Ögmundsdóttir skipuð skrifstofustjóri