Ferðaskrifstofunni Tripical Travel var bannað að hækka verð pakkaferðar til Krítar af Neytendastofu. Niðurstaðan kom eftir fjölda ábendinga sem barst vegna ferðarinnar. Tripical hafði rökstutt verðhækkunina með vísan til eldsneytisverðhækkana. Ferðirnar höfðu allar verið greiddar til fulls áður en hækkanirnar voru tilkynntar.
„Þá kom fram í ábendingu að pakkaferð til Krítar hafi verið breytt með þeim hætti að í stað beins flugs þyrfti að millilenda í Hamburg í um klukkustund og sú ástæða gefin að viðkomandi hafi fengið aukna farangursheimild, þrátt fyrir að í auglýsingu fyrir ferðina hafi beint flug verið auglýst,“ stóð í ákvörðun Neytendastofu.
Tripical svaraði Neytendastofu þann 8. júlí 2022 og sagði að ferðin hafi upphaflega verið kynnt útskriftarráði og nemendum haustið 2021 og bókuð í janúar 2022. Verðið var upphaflega 209.990 krónur miðað við fjóra í herbergi og Tripical segist hafa miðað við aðstæður á þeim tíma sem samið var.
„Tripical geri alltaf ráð fyrir einhverjum breytingum á verðum, eins og eldsneyti og gengisbreytingum, þegar ferðir eru kynntar án þess að slíkar breytingar leiði til hækkunar á verði farmiða. Þær aðstæður sem undanfarið hafi verið uppi varðandi þróun á verði þotueldsneytis séu hinsvegar langt fyrir utan það að vera eðlilegar markaðssveiflur,“ segir í svari Tripical.
Neytendastofa sagði í tilkynningu sinni að meginreglan sé að samningsverð pakkaferðar skuli standa en að það sé þó heimild fyrir verðbreytingu, til dæmis vegna hækkunar á eldsneytisverði.
Í skilmálum Tripical var heimild til hækkunar á verði en hins vegar engin heimild til verðlækkunar af sömu ástæðum. Þess vegna var Tripical óheimilt að hækka verð ferðarinnar.
