Stefán Einar Stefánsson, ritstjóri ViðskiptaMoggans, fer hörðum orðum um Icelandair í skoðanadálki blaðsins í dag.

Hann segir að þeir viðskiptavinir sem keypt hafi ferðir hjá félaginu fái aðeins inneignir í stað þess að fá endurgreitt, þó þeir eigi rétt á endurgreiðslu lögum samkvæmt og að skýringar Icelandair á töfum vegna endurgreiðslna séu ósannar:

„Fáir hafa fengið endurgreitt frá Icelandair frá því um miðjan mars. Félagið segir ósatt þegar það heldur því fram að álag á skrifstofum félagsins valdi töfunum. Hið rétta er að sviðnir viðskiptavinirnir eru látnir fjármagna félagið. Það er hins vegar ekki þeirra hlutverk. „

Skammgóður vermir

Stefán segir að inneignirnar sem félagið vilji ekki endurgreiða séu notaðar til að fjármagna starfsemi Icelandair, en rekstur félagsins hefur sem kunnugt er staðið á brauðfótum í kjölfar covid-19.

Hann telur þó að inneignirnar gætu komið flugfélaginu í koll síðar meir:

„Hlaðast þær inneignir nú upp sem skuld í bókum félagsins og ljóst að það mun þurfa að fljúga með þúsundir farþega til og frá landinu á komandi misserum án þess að hljóta frekari greiðslu fyrir. Það verður mögulega léttvægt fyrir félagið meðan eftirspurn helst veik en mun reyna meira á þegar sætanýting tekur að aukast á nýjan leik. Hins vegar hafa þúsundir farþega krafið félagið um endurgreiðslu, sem þeir eiga skýlausan rétt til. Nemur endurgreiðslukrafan milljörðum króna nú þegar. Samkvæmt lögum ber félaginu að endurgreiða miðaverðið að fullu innan sjö daga frá því að krafan þar um er lögð fram. Fáir hafa fengið endurgreitt frá Icelandair frá því um miðjan mars.“

Beiðni um endurgreiðslu

Neytendur eiga rétt á því að fá pakkaferðir endurgreiddar innan 14 daga frá því hún er felld niður og flug  innan sjö daga frá niðurfellingu.

Á heimasíðu Icelandair gefst viðskiptavinum færi á að sækja um endurgreiðslu. Þar er hún sögð í boði að hluta, eða í heild: