Solveig Rut Sigurðardóttir fékk símtal í gærkvöldi frá 18 ára dreng sem sagði að 3 ára dóttir Solveigar hefði millifært 100 þúsund krónur á reikninginn sinn. Solveig segir á Facebook að hún hafi ekki kannast neitt við málið þar sem um er að ræða læstan framtíðarreikning hjá Íslandsbanka:

„Ég ákvað að at­huga stöðuna í heima­bank­an­um og sá þá að reikn­ing­ur­inn henn­ar var horf­inn úr yf­ir­lit­inu mínu. Þegar ég hringdi svo í bank­ann í morg­un þá spurði starfsmaður­inn mig hvort hún hefði ör­ugg­lega verið með reikn­ing í Íslands­banka, nú eða hvort reikn­ing­ur­inn gæti kannski hafa verið á ann­arri kenni­tölu,“ skrif­ar Sol­veig. „Það var nefni­lega eng­inn reikn­ing­ur á henn­ar kenni­tölu og enga viðskipta­sögu að finna hjá bank­an­um.“

Sólveig segir:

„Bankinn hafði því engar upplýsingar um hvaða reikning barnið hafði átt, hver upphæðin á reikningnum hefði verið eða hvar peningurinn hafði endað. Reikningurinn hafði einfaldlega verið tæmdur og honum síðan eytt. Ég tek aftur fram að um læstan Framtíðarreikning var að ræða sem á ekki að vera hægt að loka/tæma/eyða fyrr en barnið er orðið fjárráða.“

Þá segir Sólveig:

„Þar sem viðskiptasaga barnsins hjá bankanum var orðin að engu þá gat bankinn ekki rakið hvert peningurinn hafði farið nema vegna þess að strákurinn gaf mér upp kennitöluna sína í gær og því var hægt að fletta viðkomandi upp í kerfinu og staðsetja peninginn.“

Barnið er nú komið með nýjan reikning og hefur fengið peninginn til baka.

Solveig segir í samtali við mbl að viðbrögð bankans hafi verið góð og hröð: „Þau skildu ekk­ert í þessu og sögðu mér að það sé eng­inn reikn­ing­ur á kenni­tölu dótt­ur minn­ar inn­an bank­ans, eins og það hafi aldrei verið til neinn reikn­ing­ur.“ Það hafi þurft kennitöluna hjá drengnum til að finna færsluna. Í svari frá Íslandsbanka segir að um hafi verið ræða mannleg mistök þegar loka átti öðrum reikning.

Solveig er mjög þakklát drengnum fyrir að hafa haft samband: „ Ég velti því fyr­ir mér hvernig þetta hefði endað ef þessi heiðarlegi strák­ur hefði ekki hringt og látið okk­ur vita. Þá hefði ég ekki haft neitt í hönd­un­um sem sannaði stöðu reikn­ings­ins. Endi­lega kíkið á heima­bank­ana ykk­ar og fylg­ist vel með.“