Frú Ragnheiður keyrir um höfuðborgarsvæðið, alla daga vikunnar nema laugardaga, frá klukkan 18 til 22. Þjónustunni hefur verið lýst sem tvíþættri, nálaskiptiþjónustu og heilbrigðisþjónustu, en í raun er þjónustan mun víðtækari.
„Við erum að gefa þeim sem nota vímuefni í æð tækifæri til að taka ábyrgð á vímuefnanotkun sinni. Á síðasta ári förguðum við 2.800 lítrum af notuðum sprautunálum,“ segir Svala Jóhannesdóttir, verkefnastýra Frú Ragnheiðar í samtali við DV.
Verkefnið Frú Ragnheiður miðar þjónustu sína að skjólstæðingunum og þeirra þörfum. Þeim hentar betur að sækja sér þjónustu á kvöldin, svo vaktin er höfð á kvöldin, þeir hafa oft mætt fordómum og upplifað útskúfun úr samfélaginu, en ekki hjá Frú Ragnheiði.
Markmið Frú Ragnheiðar er að ná til jaðarsettra hópa í samfélaginu, þá einkum einstaklinga sem eru heimilislausir og einstaklinga sem nota vímuefni í æð. Í sérinnréttuðum bílnum kennir ýmissa grasa. Þar má meðal annars finna hrein áhöld til vímuefnanotkunar, vatnsbrúsa, mat, hlý föt, tjöld, svefnpoka og búnað til að nota við heilbrigðisþjónustu. Þrír sjálfboðaliðar standa vaktina hverju sinni og jafnframt er læknir á bakvakt þeim innan handar, hjá þeim geta skjólstæðingar meðal annars fengið almenna heilbrigðisþjónustu, sálrænan stuðning og ráðgjöf.
Meðan á vaktinni stendur geta skjólstæðingar hringt og bíllinn kemur til þeirra. Einstaklingar innan jaðarsettra hópa eiga oft erfitt með að sækja sér heilbrigðisþjónustu og annað á hefðbundnum opnunartíma eða treysta sér ekki til að nýta sér þá þjónustu af ótta við að mæta fordómum og skilningsleysi.
Starfsemin utan bílsins
Svala verkefnastýra sinnir skjólstæðingum yfir daginn. Þeir skjólstæðingar hafa kannski beðið um hjálp við að komast í meðferð, aðstoð til að fá áfallahjálp, nálaskiptaþjónustu utan hefðbundnu vaktarinnar, og stundum þurfa þeir bara einhvern sem er tilbúinn að hlusta.
„Í dag til dæmis fór ég með einum í viðtal hjá Von, en hann er að reyna að komast í meðferð hjá SÁÁ. Ég fór og sótti hann, kom með hann hingað [í húsnæði Rauða krossins] og gaf honum að borða fyrir viðtalið því hann var mjög svangur. Ég fór síðan í apótek og leysti út sýklalyf fyrir annan, en við bjóðum skjólstæðingum upp á sýklalyf, en við veitum sýklalyfjameðferð í samstarfi við Hjálparstarf kirkjunnar varðandi að greiða fyrir lyfin. Ég fór í dag á tvo staði með nálaskiptaþjónustu, annar var í mjög erfiðu fráhvarfi að hann komst ekki út úr húsi og gat því ekki nýtt sér vaktina hjá Frú Ragnheiðar-bílnum. Næst fór ég með Frú Ragnheiðar-bílinn í þrif hjá Löðri, þeir styrkja okkur með þrif. Í dag var ég líka að leita að tveimur skjólstæðingum okkar, ég sinni sem sagt líka leitarstarfi, einn vantaði lyf vegna lifrarbólgu C og hinn hafði ofskammtað eða reynt að svipta sig lífi í gær.“
Svala hefur því nóg að gera, en hluti af starfi hennar felst í að byggja upp gott meðferðarsamband við skjólstæðingana, sérstaklega þá sem eru hvergi annars staðar í þjónustu. Þeir geta hringt í hana og treyst því að hún hlusti og reyni að aðstoða eftir fremsta megni.
Frú Ragnheiður bjargar lífum
Skjólstæðingar Frú Ragnheiðar koma úr öllum stéttum samfélagsins, öllum stigum menntunar og á öllum aldri. Þau eiga það sameiginlegt að lífið hefur verið þeim erfitt og eiga þau oft mikla áfallasögu að baki. Eins og flestir einstaklingar, vilja þau mæta skilningi og samkennd. Það fá þau hjá Frú Ragnheiði.
Legðu verkefninu lið
Í dag er nóg að gera á vaktinni hjá Frú Ragnheiði og starfsemin hefur aukist að umfangi ár frá ári. Því er mikilvægt að verkefnið hafi nægt fjármagn til að halda sínu góða starfi áfram og geta hjálpað einstaklingum á borð við Jenna, en opinberir styrkir sem verkefnið hefur hlotið nægja ekki og þarf Rauði krossinn að borga með verkefninu. Styrkir námu um 10 milljónum á árinu á meðan starfsemin kemur til með að kosta um 19 milljónir.
Sjö fræknir slökkviliðs- og sjúkraflutningamenn, í samstarfi við Frú Laufey-félag um skaðaminnkun, ætla að róa á róðrarvél stanslaust í heila viku til að afla fjár fyrir Frú Ragnheiði. Fénu verður meðal annars varið til tækjakaupa, kaupa á hjúkrunarvörum og sýklalyfjum. Hægt er leggja söfnuninni lið með því að:
